Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Paralux Digital ("nosotros") recopila, usa y protege la información personal de quienes visitan este sitio web, solicitan una consulta, se comunican con nosotros o utilizan el portal de clientes.

El tratamiento de datos dentro de los sistemas que desarrollamos para nuestros clientes se rige por los acuerdos de cada proyecto, no por esta política.

Información que usted nos proporciona:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y su mensaje
• Solicitud de consulta: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), tipo de proyecto y la fecha y hora elegidas
• Portal de clientes: credenciales de acceso y los mensajes o solicitudes de soporte que envíe
• Cualquier otra información que decida compartir por correo o durante un proyecto

Información técnica:

• Registros básicos generados por nuestra infraestructura (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), utilizados para seguridad y diagnóstico
• Preferencias guardadas localmente en su navegador (idioma y tema claro/oscuro), que no se transmiten a nuestros servidores

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, creencias, biometría) y no dirigimos el sitio a menores de edad.

Usamos la información recopilada para:

• Responder a sus mensajes y solicitudes de consulta
• Preparar propuestas y prestar los servicios contratados
• Gestionar el portal de clientes y el soporte de proyectos
• Proteger el sitio frente a abuso y resolver problemas técnicos
• Cumplir obligaciones legales, contables o fiscales

No vendemos su información personal, no la compartimos con fines publicitarios y no realizamos perfilado automatizado con efectos legales sobre usted.

Cuando resulta aplicable normativa como el RGPD (para visitantes del Espacio Económico Europeo), tratamos sus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución de contrato o medidas precontractuales: responder consultas, preparar propuestas y prestar servicios
• Interés legítimo: seguridad del sitio, diagnóstico técnico y comunicación comercial razonable con quienes nos contactan
• Consentimiento: cuando usted nos lo otorga expresamente para un fin concreto
• Obligación legal: conservación de registros exigidos por ley

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de analítica de terceros.

Usamos únicamente almacenamiento local del navegador para funciones esenciales:

• Su preferencia de idioma (español/inglés)
• Su preferencia de tema (claro/oscuro)
• El estado de sesión de los usuarios autenticados del portal (gestionado por Firebase Authentication)

Estos valores permanecen en su dispositivo y puede borrarlos en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Operamos el sitio sobre servicios de infraestructura de terceros que tratan datos por cuenta nuestra:

• Google Firebase / Google Cloud (Estados Unidos): alojamiento, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos
• Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, que reciben su dirección IP al servirlas
• Proveedores de correo electrónico para gestionar nuestras comunicaciones

Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a los compromisos contractuales de protección de datos que ofrecen a sus clientes.

En los últimos doce meses no hemos vendido información personal ni la hemos compartido con terceros para publicidad dirigida.

Solo compartimos información personal en estos casos:

• Con los proveedores de infraestructura descritos en la sección anterior, en la medida necesaria para operar el sitio
• Cuando la ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exige
• Para proteger nuestros derechos, la seguridad del sitio o la de terceros
• En una eventual reorganización empresarial (fusión, adquisición), con salvaguardas de confidencialidad

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos:

• Mensajes de contacto y solicitudes de consulta: hasta veinticuatro (24) meses desde la última interacción, salvo que se convierta en un proyecto
• Información de clientes y proyectos: durante la relación contractual y los plazos de prescripción legal aplicables
• Registros técnicos de seguridad: períodos breves definidos por nuestra infraestructura

Transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso basados en roles, reglas de seguridad en la base de datos y principio de mínimo acceso para nuestro equipo.

Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, se lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Saber qué información personal tenemos sobre usted y obtener una copia
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de su información
• Oponerse o limitar ciertos tratamientos
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@paraluxdigital.com. Responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable y podremos pedirle información razonable para verificar su identidad. No discriminamos a quienes ejercen sus derechos de privacidad.

Nuestra infraestructura se encuentra en Estados Unidos (Puerto Rico es territorio de EE. UU.). Si usted nos visita desde otra jurisdicción, su información será tratada en Estados Unidos.

Cuando tratamos datos de residentes del EEE u otras jurisdicciones con requisitos de transferencia, nos apoyamos en los mecanismos de nuestros proveedores (como cláusulas contractuales tipo y los marcos de transferencia de datos vigentes).

El sitio está dirigido a empresas y profesionales; no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página, actualizando su fecha de entrada en vigor y las marcas de actualización por sección. Si el cambio es significativo, lo destacaremos de forma razonable.

Responsable: Paralux Digital, Puerto Rico.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre sus datos personales, escríbanos a contact@paraluxdigital.com indicando "Privacidad" en el asunto.